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Confira o programa do Curso de Técnicas de Cobrança e Negociação com Inadimplentes egaranta já sua participação ou indique o profissional da sua área que mais se beneficiará desta oportunidade
CONDIÇÃO ESPECIAL:Para inscrições PAGAS até 14/11 = 908,00.
CONDIÇÃO ESPECIAL:Para inscrições PAGAS até 21/11 = 1.038,00.
Fale comigo:Luciana Souza – Fone: 11 3614-9230 – WHATSAP: 11 93404-3000
email: lusouza.treina@gmail.comE dv.treina@gmail.com – (Solicite a ficha de inscrição) –
Ao nos enviar um email, informe seus contatos incluindo celular.
Participe ou Solicite uma proposta in company ou consultoria.
14 Edição – Dias: 26 e 27 de Novembro de 2025 – Das 08:30 às 12h30 –Online INTERATIVO – Transmissão Ao Vivo –
Curso de Técnicas de Cobrança e Negociação com Inadimplentes
“Uma abordagem atual e proativa”
Transforme a performance da sua equipe de cobrança com um treinamento prático, dinâmico e focado em resultados.
Participe do curso, voltado para capacitar profissionais com técnicas modernas e comportamentos estratégicos, aplicados diretamente à realidade do dia a dia corporativo.
Neste treinamento, os participantes aprenderão como reduzir significativamente os índices de inadimplência e melhorar a recuperação de créditos da empresa. Tudo isso por meio de uma metodologia prática, interativa e aplicada.
Destaques: Técnicas de Cobrança e Negociação Assertiva; Abordagens Comportamentais para Lidar com Diferentes Tipos de Devedores; Prevenção à Inadimplência: Entenda os Motivos e como Antecipá-los; Telecobrança Eficiente: Como Abordar, Argumentar e Fechar Acordos por Telefone; Gestão Profissional da Inadimplência: O que fazer quando o cliente não paga
Este é mais do que um curso — é uma oportunidade de desenvolver habilidades que impactam diretamente no resultado financeiro da sua empresa.
Garanta já a sua vaga e eleve o nível da sua equipe de cobrança!
Informações Importantes: Local: Online | Transmissão Ao Vivo
Data: 14 Edição – Dias: 26 e 27 de Novembro de 2025 – Das 08:30 às 12h30 –Online INTERATIVO – Transmissão Ao Vivo –
Horário: Das 08:30 às 12h30.
Carga Horária: 08 Horas
Investimento: 1.298,00. = 4 x no Cartão de Crédito
CONDIÇÃO ESPECIAL:Para inscrições PAGAS até 14/11 = 908,00.
Formas de Pagamento: PIX, Boleto.
O Curso Oferece; Material Didático; Certificado por meio eletrônico e Assistência direta do instrutor, via e-mail, por 30 dias para esclarecer possíveis dúvidas, relacionados ao tema.
O processo de aprendizado não termina com a finalização do curso.
Treinamento Online – Transmissão Ao Vivo
O Curso de Técnicas de Cobrança e Negociação com Inadimplentes é totalmente online e ao vivo.
Transmissão e Participação ao vivo utilizando o aplicativo de webconferência ZOOM;
O aluno precisará de um computador ou celular com acesso à internet para participar;
Aula interativa: durante todo o treinamento o aluno participa e interage com o Instrutor para realizar comentários e tirar dúvidas.
INSCRIÇÕES e Informações: Fale comigo:Luciana Souza – Fone: 11 3614-9230 – WHATSAP: 11 93404-3000
Importante: Emails de Contato: lusouza.treina@gmail.comE dv.treina@gmail.com (Solicite a ficha de inscrição)
A quem se destina: Gerentes, Supervisores e Colaboradores que Atuem com Atendimento de Cobrança.
Conteúdo Programático:
ASPECTOS TÉCNICOS & COMPORTAMENTAIS DO OPERADOR DE COBRANÇA
Motivação para o Trabalho Diário em Recuperação de Créditos & Cobrança
Melhoria da Argumentação & Assertividade em Cobrança
MEDIDAS PREVENTIVAS:
Motivos que Levam a Inadimplência no Setor de Telecom
As Principais Desculpas para Atrasos: Como Contra-Argumenta-las
CONHECENDO MELHOR O DEVEDOR
O Que Não Pode Pagar, Mas Quer
Momentâneo, Sazonal, Lesado, Pré-Insolvente e Insolvente
O Que Não Quer Pagar, Mas Pode
Distraído, Exigente, Explosivo, Emotivo e Aproveitador
Golpistas
Fantasma, Falsificador, Gestão Fraudulenta, Vítima das Circunstâncias, Má-Fé Profissional
NEGOCIAÇÃO DE CRÉDITOS
- A Negociação e a Inadimplência : Diferenças de Negociar e Cobrar
- Negociação de Venda X Negociação de Cobrança: Principais Diferenças
- Diferentes Tipos de Argumentação em cada etapa da cobrança
- Principais Regras da Negociação Aplicada a Inadimplência
TELECOBRANÇA: COBRANÇA POR TELEFONE NA PRÁTICA
- Estratégias de Negociação & Cobrança por Telefone
- Desculpas & Respostas Típicas para os Pedidos de Pagamento
- Regras de Atendimento Telefônico em Cobrança
- Procedimentos para Acertos de Pagamentos
O CLIENTE NÃO PAGOU! E AGORA?
- Gerenciando a Inadimplência com Profissionalismo
- Como Argumentar e Contra-Argumentar com Objetividade
- Utilizando com Critério as Informações Cadastrais
- Como Trabalhar a Ansiedade a Nosso Favor: Não Fazer Qualquer Acordo
Instrutor: MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas;
Administrador de Empresas com especialização em Negócios Internacionais;
38 anos no meio econômico – financeiro, integrou a Linha de frente de Bancos Comercias, tendo atuado como Gerente de Contas nos Bancos Santander e Itau Unibanco. Em 1990, foi o Mais Jovem Gerente de Bancos PJ no País.
Treinou aproximadamente 20.000 executivos em todo o pais,
Ministra treinamentos de Custos & Formação de Preço de Venda, Gestão & Adm Eficaz Tempo, Produtividade Industrial e Análise, Concessão & Recuperação de Créditos em diversas entidades, destacando-se: FEBRABAN, FIESP/CIESP, ABIMAQ, Xperience FEIMEC, SINDUSCON, SIAMFESP, SINCOMAVI, SINAFER, ABFA, SEBRAE, ACSP, Diversas Cooperativas de Crédito por Todo Brasil., além de palestrante da ESAN / FEI e Docente do MBA Executive Banking da UNIP Tatuapé
Palestrante, consultor e seminarista em empresas de grande, médio e pequeno porte em todo território nacional.
Membro efetivo do Fórum de Jovens Empresários da ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SÃO PAULO, colaborador do DIARIO DO COMÉRCIO, DCI, O ESTADO DE SÃO PAULO, GAZETA MERCANTIL e das revistas MOMENTO IOB, INFO CANAL e PEGN (Pequenas Empresas, Grandes Negócios).
Aguardamos o seu contato,
Luciana Souza
Tel.: + 11 3614-9230
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